Francisco Cabrera Contreras ingresó en el año 1997 al Programa de Continuidad de Estudios de Ingeniería Civil Industrial Vespertino – ICIPEV – de la Universidad Técnica Federico Santa María, en Campus Casa Central Valparaíso, con el objetivo de cumplir un anhelo de joven. Tras convertirse en Oficial de Marina, pasar 5 años navegando y formar una familia, sentía que necesitaba un nuevo impulso para su proyección personal y profesional, por lo que decidió dar el paso y transitar de un “me hubiese gustado” a convertirse en Ingeniero Civil Industrial Sansano mediante el Programa ICIPEV.
¿Qué destacas del Programa ICIPEV?
“Hoy soy la persona más feliz por haber estudiado el Programa ICIPEV en la USM”. Así resume Francisco Cabrera su paso por la USM, comparando su día a día con quienes compartió en la Escuela Naval. “Siendo Oficial de Marina, a esta altura debería estar jubilado. Sin embargo, hoy continúo trabajando, abordando desafíos, disfrutando de la vida y haciendo las cosas que me gustan. Por todo eso, el esfuerzo valió la pena”.
“La carrera de Ingeniería Civil Industrial te entrega conocimientos, herramientas y habilidades para tomar decisiones estratégicas y operativas en una organización, y en el caso particular de la USM, la capacidad de resolver problemas complejos abordándolos con distintas miradas, permitiéndonos así entregar soluciones. El Sello Sansano es que nunca nos daremos por vencidos”, puntualiza Francisco. Así también destaca la equivalencia entre el programa diurno y vespertino. “No existen diferencias en la formación de quienes estudian en el diurno o vespertino, ya que son los mismos profesores que imparten las clases con el nivel de exigencia característico de la USM”.
Desarrollo Profesional
Una vez titulado, Francisco se incorporó como profesor jornada parcial del Departamento de Industrias USM, impartiendo la asignatura de “Evaluación de Proyectos”. Un día, saliendo de clases y frente al Edificio A del Campus Casa Central Valparaíso recibe una llamada invitándolo a formar parte de un nuevo proyecto, acepta el desafío y se convierte en el Gerente de Operaciones de Casino Monticello. “Durante 6 años me desempeñé como Gerente de Operaciones, siendo partícipe de la construcción y puesta en marcha del Casino, liderando un gran equipo de trabajo e integrando el Comité Ejecutivo donde tomábamos las decisiones más importantes de la organización”, comenta.
Su destacado desempeño llamó la atención de reclutadores de talentos y hace 12 años recibió una oferta para incorporarse al Parque de Diversiones Fantasilandia. “¿Fantasilandia? Era algo impensado en ese momento para mí, pero acepté el desafío sin saber a qué me enfrentaría. El inicio fue complicado, la empresa era exitosa pero no existía un orden interno. Con el apoyo de estudiantes en práctica de Ingeniería Civil Industrial, se levantaron y definieron procedimientos y tras la aplicación buenas prácticas se inició el proceso de una nueva dirección. De ahí en adelante, el objetivo ha sido mejorar continuamente la experiencia del cliente al interior del parque”.
Francisco indica que “Fantasilandia es parte de la industria de los servicios, donde se hace necesario comprender el comportamiento del cliente al interior del parque y es imperativo hacerlo con una mirada ingenieril, midiendo y cuantificando. Es así como desarrollamos el viaje del cliente, transformamos cada etapa en un proceso, establecemos el estado actual y el objetivo esperado, siendo capaces de ajustar las expectativas del cliente con la realidad el parque. Ejemplo de esto fue el desarrollo de una aplicación para medir la productividad en tiempo real de las distintas atracciones, que surgió como idea de un estudiante, se ejecutó con financiamiento de CORFO y las redes de contacto del Departamento de Industrias USM y que se convirtió en una herramienta innovadora y pionera que ningún otro parque de atracciones a nivel internacional poseía”.
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