Estudiantes de Ingeniería Civil Industrial de Campus Campus Casa Central Valparaíso de la Universidad Técnica Federico Santa María realizaron visita industrial a Fantasilandia, en el marco de las actividades de la asignatura “Taller de Ingeniería Industrial II” en conjunto a la profesora Natalia Cortés.
La visita constó con una charla introductoria acerca de la empresa y el cómo las distintas áreas de la organización se vinculan para entregar un servicio de excelencia, a cargo de Francisco Cabrera, Gerente de Operaciones de Fantasilandia y exalumno de Ingeniería Civil Industrial USM. Así también se presentaron ejemplos de acciones tomadas para abordar las problemáticas que surgen al interior del parque, entregando soluciones innovadoras y con una mirada más cercana al cliente. Posteriormente, Francisca Miranda y Fernando López, estudiantes de Ingeniería Civil Industrial pertenecientes a Campus Vitacura y quienes junto a 3 compañeros más realizaron sus prácticas en la compañía durante el último verano, contaron su experiencia y el trabajo realizado, el cual estaba enfocado en cómo mejorar la productividad de las atracciones y el cómo se estaba midiendo, tras la incorporación de un nuevo sistema de conteo de personas mediante cámaras, el que presentaba una gran dispersión en sus datos por una mala calibración y que tras la evaluación y testeo de numerosas soluciones, lograron realizar los ajustes pertinentes y recoger data relevante.
Una vez finalizada la inducción, se formaron grupos, los cuales tuvieron la misión de vivir el viaje del cliente y detectar problemáticas u oportunidades de mejora o negocio, relacionadas a las 4 áreas de desarrollo del Departamento de Industrias, mediante su experiencia al pertenecer al rango etario objetivo de la empresa o entrevistando a funcionarios o clientes.
Eduardo Cáceres, estudiante de la asignatura, comentó que “más allá de poder disfrutar del parque y sus atracciones, el poder conocer a la gente que trabaja en el área de operaciones, ver cómo funciona la ingeniería detrás del parque y todo el trabajo que implica entregar una experiencia de primer nivel al cliente, fue muy enriquecedor y sin duda ratifica que elegí correctamente la carrera de Ingeniería Civil Industrial”.